→ Đặt hàng và quản lý đơn

Hướng dẫn Quản lý Khiếu nại Dịch vụ đã tạo

Quản lý danh sách khiếu nại dịch vụ Có 2 cách để xem các khiếu nại dịch vụ đã tạo: Vào link danh sách khiếu nại: tại đây  1. Trang danh sách khiếu nại liệt kê tất cả các khiếu nại ở các trạng thái “Chờ tiếp nhận”, “Đang xử lý”, “Từ chối”, “Hoàn tiền”   […]

Đọc tiếp

Quy định về thời gian xử lý Khiếu nại

Sau khi mua hàng, khách hàng có thể tạo khiếu nại dịch vụ. Thời gian để nhân viên chúng tôi  tiếp nhận là 01 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại cần đầy đủ các thông tin (ví dụ: ảnh chụp sản phẩm), chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng bổ sung thông tin […]

Đọc tiếp

Chính sách Đóng gỗ

I. ĐÓNG GỖ LÀ GÌ ? Đóng gỗ là một hình thức đảm bảo an toàn hơn cho hàng hóa và hạn chế xảy ra rủi ro đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển. Hình thức đóng gỗ. Có 2 hình thức đóng gỗ: – Đóng gỗ chung: […]

Đọc tiếp

Chính sách Khiếu nại Dịch vụ

1. Định nghĩa: – Xử lý Khiếu nại là quá trình tiếp nhận, xử lý các vấn đề mà các bên cung cấp dịch vụ không thực hiện đúng theo quy định của các dịch vụ mà BaoGam và các đối tác cung ứng dịch vụ cung cấp. Các dịch vụ mà BaoGam cung cấp (mua hàng, kiểm hàng, đóng gói, giao […]

Đọc tiếp

Chính sách đổi – trả hàng

1. Định nghĩa: – Đổi hàng là một hoạt động mà Baogam thực hiện các thủ tục, làm việc với NCC để thực hiện việc chuyển trả hàng và nhận lại hàng thay thế. – Trả hàng là hoạt động Khách hàng trả lại hàng hóa mà Khách hàng không nhận do lỗi từ NCC, […]

Đọc tiếp